Descubre cómo encontrar la voz de tu marca (y usarla para diferenciarte)
¿Tu marca se diferencia del resto?
Les sucede a muchas marcas y empresas: tienen una propuesta de producto o servicio fuera de serie, pero su comunicación no refleja lo que realmente hace única su propuesta.
Los contenidos se repiten, los mensajes suenan genéricos y la personalidad… simplemente no aparece.
Y no es por falta de talento. Muchas veces, los equipos son reducidos y no hay tiempo ni recursos para definir cómo debe hablar la marca en cada canal.
¿El resultado? Redes llenas de contenido “correcto”, pero sin fuerza. Textos que no conectan, ni generan recordación. Marcas que suenan como todas las demás.
Aunque no se ve, la voz se siente y llega
Cuando consumimos contenido de marca, cuando leemos sus mensajes, en realidad la escuchamos.
La identidad verbal es la tendencia más actual en copywriting y que se aplica a todos los contenidos escritos que produce tu marca, desde las respuestas automatizadas hasta el copy más creativo.
¿Qué es la identidad verbal?
A diferencia de las personas, las marcas no nacen con una cara
Siempre que hablamos de la identidad de una marca pensamos en lo visual. Pero tenemos cinco sentidos ¿Qué pasa cuando conectamos más allá de lo visual? ¿Cuando conversamos y generamos sensaciones? La identidad verbal es la forma en que tu marca se expresa, conversa y deja huella a través de las palabras. Desde un mensaje automatizado hasta el claim de una campaña, cada frase suma a la percepción que tu audiencia construye de tu marca.
La identidad verbal de una marca se basa en tres pilares:
La voz de marca
Refleja la personalidad de tu negocio a través de un estilo de comunicación claro y reconocible.
El tono de marca
Es la forma precisa y emocional en la que adaptas tu voz a distintos contextos y públicos.
El universo verbal
El conjunto de expresiones, conceptos y modos de decir que diferencian tu marca del resto.
¿Por qué tu marca necesita una identidad verbal estratégica?
-> Porque las marcas no nacen con una voz, pero sí pueden construirla
->Porque la imagen no lo es todo: la mayoría de los puntos de contacto con tu audiencia son escritos
->Porque la identidad verbal es una ventaja competitiva difícil de copiar
->Porque sin una voz clara, tu marca queda atrapada en el ruido
Y lo mejor: no necesitas un equipo enorme para lograrlo.
Con el acompañamiento adecuado, tu marca puede empezar a hablar como quien realmente es.
Cómo se construye la identidad verbal estratégica de marca
Desarrollar la identidad verbal de tu marca es una herramienta estratégica y práctica que servirá a todo tu equipo comunicación, marketing, ventas y atención al cliente.
Análisis
Profundizamos sobre los valores y objetivos de tu marca.
Analizamos el mercado y los posicionamientos de la competencia.
Identificamos los puntos clave de conexión con tu audiencia.
Detectamos nichos discursivos.
Desarrollo
En base a distintas herramientas, definimos la personalidad, la voz, el tono, el estilo y los pilares discrusivos de tu marca.
Un proceso personalizado, con el que tendrás claro cómo expresar tu marca de manera unificada y única.
Manual de identidad verbal
Entrega del análisis y un manual de marca con ejemplos claros y prácticos para que todo tu equipo pueda escribir en nombre de tu marca sin perder la consistencia.
En entregable incluye recursos únicos listo para poner en práctica.
Opcional: capacitación a los equipos.
Para diferenciarnos de la competencia no alcanza con ser más o mejor
Se trata de crear un espacio imaginario y un posicionamiento discursivo para generar un atractivo singular.
Y ese universo se construye con palabras. En especial cuando la mayor parte del consumo de contenidos pasa por lo digital donde, además de la imagen, el contenido y la palabra escrita son las herramientas principales sobre las cuales
creamos nuestra comunicación.
Beneficios de tener una identidad verbal de marca
Más impacto con menos esfuerzo en tus contenidos
Menos dudas internas y mayor coherencia
Mayor conexión emocional con tu audiencia
Diferenciación auténtica sin seguir fórmulas ajenas
Mejores resultados en conversiones y posicionamiento
«Nos brindó un código común, una forma de comunicar unificada y potente, acorde a nuestra forma de hablar y relacionarnos. Nos permitió ser más asertivos a la hora de presentarnos con prospects y aceleró procesos internos como el relanzamiento de la página web y el inicio de una exitosa campaña de comunicación. Todo en el marco de un gran profesionalismo y una cálida forma de llevar el día a día.»
Mariela puso en palabras la verdadera identidad que ya estaba detrás de todo, pero que a mí me faltaba hacer más patente. Me sentí cómoda en mis zapatos, cuando fui leyendo mi propio estilo podía decir “si es así, por ahí quiero ir”, pude trazar un camino sobre lo que no me interesaba abordar y lo que sí me distingue. Me dejé llevar en el proceso que culminó dándome mucha luz para tener coherencia y volcarlo hacia un enriquecimiento mayor de mi marca.
«Es increíble! Bajaron a casi a 0 el número de repreguntas e incidencias (en Atención al Cliente). Nos cambió la mentalidad para comunicarnos con los clientes y los clientes responden de otra manera.»
Diferenciarte no es una cuestión de suerte
Es una decisión (y se construye con palabras)
La esencia no se copia
Todo se puede imitar, excepto la personalidad y por eso la identidad verbal es una gran barrera de entrada a tu negocio.
El diferencial no se agota, evoluciona
Crear una identidad verbal sólida fortalece tu marca, mensaje a mensaje.
